Преди COVID повечето бизнеси разчитаха на агенции. Днес 47% от малките предприятия правят собствения си маркетинг, а големите марки бързо се насочват към вътрешни дейности.

Добра идея? Или инстинкт за краткосрочно оцеляване? Маркетингът не е разход. Той е начинът, по който намираш нови клиенти. Няма клиенти, няма паричен поток, няма бизнес.

Ограничаването на маркетинга е като да решиш да не ядеш, защото искаш да отслабнеш.

Днес играта се променя:

• Малките предприятия сами се занимават с маркетинг.
• Големите компании изграждат вътрешни екипи.
• Всички се опитват да се движат по-бързо и да харчат по-умно.

Трябва ли да имаш маркетинг отдел?

Задай си три въпроса:

• Имаме ли таланта?
• Нямаме ли стажанти – стратези, творци, медийни купувачи.
• Имаме ли скоростта?

Вътрешните екипи все още се забиват в корпоративните плаващи пясъци. Имаме ли стандартите? Ти не просто публикуваш в Instagram – ти изграждаш марка.

Ако отговорът не е „адски да“ и на трите въпроса, имаш проблем.

Как изглежда успехът?

Вземи за пример вътрешната агенция на PepsiCo, Sips & Bites.

Преди четири години това беше просто идея. Днес печели наградите Cannes Lions и D&AD Pencils – нещо, което обикновено не се вижда от вътрешни екипи.

Вместо да се занимава с евтина адаптация и версия, Sips & Bites се фокусира върху големи, разрушаващи културата идеи.

Представи си Doritos „Silent“ – първата в света закуска с изкуствен интелект, която заглушава хрущящите звуци за геймърите.

Тяхната философия?

• Креативността е на първо място.
• Спестяването на разходи е на второ място.

PepsiCo не са създали Sips & Bites, за да спестят пари. Те са ги създали, за да направят марките си известни.

Това е напомняне: Вътрешното управление работи, когато поставиш креативността, а не разходите в центъра.

Ползите от агенция

Но дори Pepsi, с цялата си вътрешна огнева мощ, все още си партнира с агенции като BBDO, Mother и VaynerMedia, когато се нуждаят от допълнителна сила – независимо дали става въпрос за глобални кампании, свежи перспективи или специализирана експертиза, която не поддържат вътрешно.

Същата история е и със стартиращи компании като Glossier и Gymshark.

И двете изградиха своите марки с нестабилни, вътрешни маркетингови екипи.

Работеше… докато не им се наложи глобален мащаб, по-широка експертиза и сериозна творческа огнева мощ, за да пробият на нови пазари и аудитории.

Агенцията ти дава нещо, което не може да купиш лесно: външна перспектива, дълбочина и бързина.

Добрите маркетинг агенции дават:

• Старши таланти, които никога не би могъл да си позволиш на пълен работен ден.
• Междуиндустриален опит, който нямаш вътрешно.
• Креативна мощ, която не се ограничава до „как винаги го правим“.
• Мащабируемост — може да увеличаваш или намаляваш броя на служителите, без да изграждаш огромен екип.

Една страхотна агенция е като SWAT екип за твоята марка: Влиза. Решава проблема. Излиза. Без ненужни срещи. Без рискове от дългосрочно наемане.

Негативите от агенция

Не всичко е цветя и рози. Агенциите си имат и недостатъци:

• Цена: Наемаш на аванс, което може да изглежда тежко, особено за малкия бизнес (и пак е по-евтино от цял вътрешен отдел).
• Дистанция: Ако не разбират добре твоята марка, ще получиш повърхностна работа.
• Приоритети: Ти си само един клиент сред много. Ако не си приоритет, си невидим.

В най-лошия случай?

Плащаш премии за изпълнение от младши специалисти и рециклирани идеи.

Ето защо изграждането на вътрешен екип може да бъде мощен инструмент. Твоите хора живеят и дишат марката всеки ден. Те познават нюансите – историите, странностите, клиентите – които външна агенция може да пропусне. Те могат да действат по-бързо, да забележат проблемите по-рано и да създават маркетинг, който изглежда автентичен, а не измислен.

Не ти е нужна агенция. Не ти е необходим вътрешен екип.

Имаш нужда от въздействие!

Кой ще го осъществи? Това е истинското решение.