Дигиталната среда никога не спира да се развива и маркетинговите канали не са изключение. Но нека бъдем честни – когато става въпрос за промяна, имейл маркетингът не е най-иновативният от всички. Не, имейлът е онзи изпитан спътник, към който се връщаме, след като вълнението от най-новата тенденция угасне.
Това означава ли, че няма да видим промяна за имейлите през 2025 г.? Категорично не. Въпреки че това може да не е годината, в която имейлът претърпява радикална революция, все пак очакваме някои вълнуващи промени в имейл маркетинга през следващите 12 месеца.
От надграждане на сигурността на входящата кутия до кампании, които спасяват планетата, ние сме готови да разбием тенденциите в имейл маркетинга, които ще оформят 2025 г. Нека се потопим – защото бъдещето не чака никого, дори имейлите.
Повишена ефективност и креативност от AI
Изкуственият интелект (AI) вече не е любимият помощник в сагата за имейл маркетинг. Не, AI е готов да навлезе в ерата на главния герой. През 2025 г. изкуственият интелект ще бъде не толкова тайното оръжие за създаване на по-интелигентни и по-бързи имейл кампании – като да имаш гениален творчески екип и управляван от данни стратег в едно.
Тъй като AI инструментите се подобряват, задвижваното от AI творческо поколение предефинира начина, по който създаваме кампании, като помага на подателите да създават по-насочени имейли за по-малко време. Функциите на AI вече могат да пишат завладяващи копита, да проектират шаблони, които са най-подходящи, да създават хиперперсонализирано съдържание и да създават завладяващи теми, които просто искат да бъдат отворени.
Но отвъд креативността, AI е двигател за подобряване на ефективността, като някои проучвания показват, че инструментите на Gen AI могат да доведат до повишаване на производителността с до 30%.
През 2025 г. търговците ще разчитат още повече на AI инструменти за автоматизиране на повтарящи се действия и опростяване на сложни задачи като сегментиране или проследяване на ефективността, така че да могат да се съсредоточат върху стратегията. Резултатът? По-бързо внедряване на кампании, по-ефективно насочване и сериозен тласък за крайния резултат на бизнеса.
По-строги изисквания за удостоверяване за по-добра сигурност на имейла
Всички сме го виждали във входящите си кутии – киберзаплахите се увеличават и пощенските кутии са основната цел. Разграничаването кои имейли са истински и кои не става все по-трудно.
Този скок от кибератаки направи удостоверяването на имейла неоспоримо. През 2024 г. Gmail и Yahoo обявиха по-строги стандарти за групови податели, налагайки SPF, DKIM и поне някаква форма на DMARC удостоверяване.
Удостоверените имейли не само са по-безопасни – те са по-вероятно да попаднат в основните входящи кутии и да спечелят доверието на получателите. Според доклада на Sinch Mailgun за състоянието на доставката на имейл през 2025 г., две трети от изпращачите вече използват SPF и DKIM методи за удостоверяване, а повече от половината от анкетираните вече са приели DMARC – 11% повече в сравнение с 2023 г.
През 2025 г. очакваме да видим още по-големи усилия за по-строга сигурност на имейлите – с преминаване към политика за p=отхвърляне в DMARC и увеличено приемане на допълнителни протоколи като BIMI, насърчавайки подателите да дават приоритет на удостоверяването за разположението на входящата кутия и репутацията на марката си.
По-силен фокус върху репутацията на домейна
През 2025 г. очакваме да видим репутацията на домейна да влезе в светлината на прожекторите като ключ към успеха на входящата кутия. Както Gmail, така и Yahoo вече са положили основите със своите изисквания за 2024 г., които наблягат на сигнали, базирани на домейн, като нарастващото значение на DMARC удостоверяването.
Посланието, изпратено от промените в „Yahoogle“, е ясно: Домейните са бъдещето на доверието в имейлите. Споделените IP адреси, особено тези, свързани с базирани на облак услуги, направиха IP репутацията по-малко надеждна като самостоятелна мярка. Домейните, напротив, са тясно свързани с идентичността на марката и дават на доставчиците на пощенски кутии по-добър начин да оценят практиките на подателя.
Това означава ли, че IP репутацията изчезва? Не, но все повече променя ролята си от главен актьор към поддържащ герой.
Разбиването на кода за страхотна репутация на домейн не е ракетна наука. С наближаването на 2025 г. подателите трябва да удвоят някои от основите на доставката, включително стабилно удостоверяване на имейли, внимателно наблюдение на ключови показатели като оплаквания за нежелана поща и open rates, както и силна хигиена на имейл списъка. Фокусирането върху уместността на имейлите и включването на стратегии като сегментиране, базирано на ангажираност, също ще спомогне за повишаване на положителните сигнали, които са от решаващо значение за силната репутация на домейна.
По-прецизно проследяване на имейли, за да се адаптират към нарастването на кликванията на ботовете
От доста време общността около имейл маркетинга поставя под съмнение точността на коефициентите на отваряне като показател за успех поради нарастването на функциите за поверителност, които маскираха IP ангажираността. През последните няколко години мнозина в индустрията предложиха честотата на кликване като по-надежден показател.
Въведените кликвания на ботове и търговците по имейл са принудени да преосмислят как измерват успеха през 2025 г.
Представете си, че стартирате кампания и виждате скок в кликванията. Вълнуващо, нали? Не толкова бързо. Все повече и повече тези вълни обикновено са резултат от автоматизирани ботове – не непременно нетърпеливи получатели. Щракването на ботове често се използва от корпоративните системи за сигурност за предварителна проверка на връзките за безопасност, допълнителна мярка за защита на бизнеса от кибератаки. Но тъй като тези тактики стават все по-често срещани, животът на търговците използващи имейл маркетинг – особено в B2B – става все по-предизвикателен, като ботовете затрудняват разграничаването на истинската ангажираност от изкуствения шум.
През 2025 г. подателите ще трябва да намерят нови начини да получат прозрачен поглед върху ефективността на своите кампании. Има няколко стратегии, които могат да помогнат на търговците да направят разлика между човешките взаимодействия и автоматизираните кликвания: фокусиране върху алтернативни показатели като реализации от имейл, внедряване на капани за ботове или използване на инструменти за имейл за откриване на ботове. Постигането му правилно ще бъде от решаващо значение, за да се гарантира, че тези статистики за ангажираност отразяват истинската история.
Промени в създаването на имейл за адаптиране към Apple Intelligence
Стартирането на iOS 18.1 превърна Apple Mail в мощен AI – всичко това благодарение на Apple Intelligence, най-модерният AI инструмент на компанията. Неговите по-интелигентни функции, предназначени да рационализират входящите кутии, са настроени да революционизират имейл изживяването за потребителите – и подателите на имейли.
По-рано през 2024-та година Apple Mail включи две вдъхновени от Gmail функции в своята екосистема: Приоритетни съобщения и раздели. Тези функции ще организират съобщенията въз основа на спешност, важност и категория, принуждавайки търговците да прилагат някои от същите принципи, които помагат на имейлите да се открояват във входящите кутии на Gmail.
Въпреки това, открояващата се характеристика на тази актуализация е AI Summaries, която дестилира дълги имейли и теми в малки акценти. През 2025 г. маркетолозите ще трябва да преосмислят подхода си към създаването на имейли, като се съсредоточат върху привличащи вниманието теми, остри начални изречения и изключително подходящо съдържание, ако искат техните кампании да блеснат в свят, управляван от обобщени имейли.
По-малкото разсейване във входящата кутия означава повече потенциално въздействие за добре изработени имейл кампании, но само ако са в съответствие с логиката на AI на Apple. Успехът в електронната поща през 2025 г. ще изисква допълнителен фокус върху предоставянето на истинска стойност, която привлича вниманието – както AI, така и хората.
Повишен фокус върху достъпността във входящата кутия
Достъпността е гореща тема сред имейл общността от доста време, но все още е далеч от нормата. Всъщност 99,9% от имейлите, анализирани в Доклада за достъпност на Консорциума за маркиране на имейли за 2024 г., съдържат „Критични“ или „Сериозни“ проблеми с достъпността.
Някои от идентифицираните проблеми са причинени от липсата на стандартизация в имейл клиентите или недостатъчни инструменти за достъпност – но не всички. EMC установи, че четири от десетте най-важни проблема всъщност могат да бъдат адресирани от всеки търговец по имейл, независимо от инструментите, които използва. В много случаи основният виновник е дезинформацията и липсата на обучение по имейл маркетинг, като скорошната тенденция, настояваща за шаблони с всички изображения.
За щастие, достъпността на имейлите – и достъпността като цяло – бавно, но стабилно се превръща в очакване в цифровите пространства, благодарение на повишаването на осведомеността и конкретните правни инициативи в различни региони. В ЕС Европейският акт за достъпност (EAA), в сила от 28 юни 2025 г., налага всички цифрови продукти и услуги да са достъпни за всички хора, особено тези с увреждания. И това включва имейли.
През 2025 г. очакваме да видим изпращачите да обръщат по-голямо внимание на най-добрите практики за достъпност, включително използването на алтернативен текст върху изображения, по-голям фокус върху цветовия контраст и повишено приемане на семантичен HTML в дизайна на имейли. Осигуряването на четливост на имейлите в тъмен режим също ще стане приоритет, както и използването на инструменти за тестване на достъпността на имейли.
По-малък, по-екологичен и по-устойчив имейл маркетинг
Устойчивостта заема централно място в различни индустрии и имейл маркетингът не е изключение.
Според проучване един имейл отделя нещо между 0,3 и 26 грама CO₂. Прикачете снимка и ще стане още по-високо. Ако умножите това по милиардите имейли, изпращани ежедневно, екологичните разходи стават ясни. Организации като Zero Carbon Email, които стоят зад инициативата Email Expiration Date, се опитват да образоват общността относно въглеродния отпечатък на имейлите от доста време.
През 2025 г. очакваме екологичното съзнание да промени начина, по който проектираме, изпращаме и управляваме имейли. Маркетолозите ще възприемат практики, които намаляват въздействието върху околната среда на техните програми за електронна поща – от по-екологични практики за съхранение на данни до промени в дизайна и навиците за изпращане, за да намалят енергията, консумирана при доставяне и четене на имейли.
Стратегии като избор на по-малки изображения, създаване на по-леки шаблони за имейли, почистване на списъци с контакти, намаляване на броя на изпратените имейли и дори задаване на дати на изтичане на съобщенията ще бъдат от първостепенно значение, докато компаниите се стремят да постигнат целите си за устойчивост.
Повече омниканална интеграция в комуникациите с клиенти
Нека си признаем – ако марките искат да се свържат смислено с клиентите си, възприемането на омниканална комуникационна стратегия е от съществено значение. Тъй като повече от 78% от хората сега предпочитат да получават промоции на марката в множество канали, търговците трябва да засилят играта си и да започнат да се срещат с аудитории в множество допирни точки.
Няма съмнение, че имейлите ще продължат да водят таксата през 2025 г., но истинската магия ще се случи, когато бизнесите включат SMS, RCS и други разговорни канали в своя комуникационен микс. Чрез обмисленото смесване на тези канали, марките могат да доставят сплотени, навременни послания, които поддържат ангажираността на клиентите, където и да се намират.
Поглеждайки към 2025 г., печелившата формула ще бъде изцяло свързана с привеждането в съответствие, с по-силен фокус върху интелигентните стратегии, където комуникационните предпочитания на клиентите са отпред и в центъра. Както казахме, имейлът ще остане крайъгълният камък на тези усилия, но приложенията за SMS и чат ще бъдат ключови за увеличаване на ангажираността по време на решаващи моменти, от чувствителни към времето промоции до персонализирани актуализации на транзакции.
И така, какво следва през 2025 г.?
Знаем – поддържането на най-новите имейл тенденции може да се почувства непосилно.
Но ето нещо: не е нужно да правите всичко наведнъж. Ключът към силната стратегия за имейл маркетинг се крие в тестването, експериментирането и възприемането на твоята креативност и иновации. Всичко, от което се нуждаеш, е правилният експертен опит в имейлите и най-добрите инструменти на пазара, за да направите имейлите си блестящи.